Личный кабинет сетевой компании: разработка и внедрение

В июле 2020 года мы разработали универсальный личный кабинет для энергосетевых компаний России. Мы назвали эту систему УНИЛК — универсальный личный кабинет для сетевых компаний.

Разработка велась в точном соответствии с Постановлением Правительства РФ №262 от 10.03.2020 г. По информации Постановления с 1 июля 2020 г. существенно менялись правила коммуникации между Сетевыми организациями, Заявителями и Гарантирующими поставщика в плане предоставления услуг по технологическому присоединению — теперь вся коммуникация переходила в онлайн-режим, подтверждение же согласования документов перекладывались на могучие плечи системы автоматизированного документооборота с применением ПЭП (простой электронной подписи) и ЭЦП (усиленной электронно-цифровой подписи).

В результате у нас получилась огромная система, которая решила вопросы коммуникации между Заявителями, Сетевыми компаниями и Гарантирующими поставщиками, с полностью автоматизированным документооборотом и системой уведомлений (на электронную почту и посредством SMS), позволяющими идти по продуманному бизнес-процессу без каких-либо препятствий.

На декабрь 2020 года УНИЛК (универсальным личным кабинетом для энергосетевых компаний) пользуется уже 37 сетевых компаний со всей России.

Функции личного кабинета для энергосетевых компаний

В личном кабинете для энергосетевых компаний создано три разных по функционалу кабинета пользователей:

Для Сетевой компании — с полным функционалом по изменению любых настроек, с возможностью добавления Заявителей, сотрудников и Гарантирующих поставщиков, а также ручного заведения новых заявок на технологическое присоединение;
Для Гарантирующего поставщика — с функционалам бизнес-процесса по технологическому присоединению для Гарантирующего поставщика с возможностью приема и ведения заявок, а также возможностью редактирования информации о компании и добавления сотрудников;
Для Заявителя — с классической логикой, исходя из бизнес-процесса по технологическому присоединению. Кстати, мы продумали личный кабинет Заявителя для 3 разных категорий: физического лица, индивидуального предпринимателя и юридического лица — для каждого типа Заявителя своя логика бизнес-процесса, своя технология согласования документов, свои уведомления и свой тип закрытия заявок.

Внутри личного кабинета организована своя система автоматизированного документооборота, которая легко может быть интегрирована с 1С или Контур.Диадок по запросу клиента.

В нашей системе документооборота каждый файл автоматически проверяется на вирусы, встает в нужную категорию документа и подписывается ЭЦП или ПЭП. Для некоторых клиентов, с применением нейронных сетей, реализована система автоматической подстановки данных из файлов в поля документов (договоров и актов) Сетевой компании и Гарантирующего поставщика — то есть оператору не приходится делать никакой работы совсем.

Дополнительные возможности личного кабинета:

Автоматические уведомления на почту и посредством SMS-сообщений;
Умный поиск по заявкам и Заявителям;
Возможность Сетевой компании работать за Гарантирующего поставщика — для тех случаев, когда Гарантирующий поставщик отказывается работать через личный кабинет;
Возможность распечатки заявок, в том числе массовая;
Умная панель истории изменений по каждой заявке;
Умная сортировка заявок по требуемым параметрам;
Как ручное, так и автоматическое добавление Заявителей и Гарантирующих поставщиков;
Ручное и автоматическое изменение сроков по каждому этапу — в случае заключения доп. соглашений между сторонами;
Возможность импорта заявок для последующего экспорта их в системы документооборота, CRM или ERP-системы.

Апдейты личного кабинета для энергосетевых компаний

Апдейт личного кабинета ТСО версия 2 от 28.09.2020
Апдейт личного кабинета ТСО версия 3 от 25.11.2020
Апдейт личного кабинета ТСО версия 4 от 12.05.2021
Апдейт личного кабинета ТСО версия 5 от 02.06.2021
Апдейт личного кабинета ТСО версия 6 от 05.10.2021
Апдейт личного кабинета ТСО версия 7 от 01.11.2021
Апдейт личного кабинета ТСО версия 8 от 01.12.2021